Stromsperren vermeiden

Als ausgesprochen wirksam und nachhaltig hat sich die Vereinbarung über den Umgang mit Stromschulden zwischen der E.ON Westfalen Weser AG und dem Caritasverband für das Erzbistum Paderborn e.V. erwiesen. Ziel dieser Partnerschaft ist es, Kunden von E.ON Westfalen Weser, die Stromschulden haben und von Stromsperre bedroht oder bereits gesperrt sind, aus der Schuldenfalle zu helfen. Die Vereinbarung ermöglicht seit etwa einem Jahr den Schuldnerberatungsstellen der Caritas und anderer Wohlfahrtsverbände in Ostwestfalen einen „kurzen Weg“ zu direkten Ansprechpartnern des Energieversorgers und umgekehrt. E.ON Westfalen Weser hat im Rahmen der Kooperation speziell geschulte Vertrauenspersonen und einen Sozialfonds ins Leben gerufen. „Der persönliche Kontakt zu diesen Ansprechpartnern ist Gold wert“, erklärt Matthias Krieg, Referent für Schuldnerberatung beim Diözesan-Caritasverband.

Wenn bei einem Kunden aufgrund von Stromschulden Stromsperren drohen oder bereits vollzogen sind, wendet er sich mit seiner Stromrechnung und den aktuellen Zählerständen an die zuständige Schuldnerberatungsstelle. Diese nimmt Kontakt mit dem persönlichen E.ON Westfalen Weser-Ansprechpartner auf. „Für uns ist der Gang zur Schuldnerberatung ein wichtiger Schritt des Kunden, seinen grundsätzlichen Zahlungswillen zu dokumentieren. Dann setzen wir in aller Regel zunächst die Stromsperre aus und sichern die weitere Stromlieferung“, so Michael Wippermann, Unternehmenssprecher von E.ON Westfalen Weser. „Schon dies ist für viele überschuldete Klienten und von Armut bedrohte Personen ein wichtiger Schritt“, betont Matthias Krieg. „Ein Leben ohne Strom ist heute kaum noch vorstellbar. Es geht ja nicht nur ums Kochen oder Fernsehen. Schon das Haare waschen mit warmem Wasser wird ohne Strom zum Problem.“

Nach dem Abwenden der Stromsperre suchen Schuldnerberatung, E.ON Westfalen Weser und der Klient gemeinsam nach Wegen, um das Problem „Stromschulden“ in den Griff zu bekommen. Im Kern wird dabei gemeinsam eine Ratenzahlungsvereinbarung getroffen, die die wirtschaftliche Situation des Kunden berücksichtigt. „Wenn die Ratenzahlungen über zwei Jahre entsprechend vorgenommen werden, wird eine Restschuldbefreiung in aller Regel gewährt“, so Wippermann. „Wir können mit diesem Verfahren zur Schuldenregulierung schnell und wirkungsvoll den Ratsuchenden helfen“, erklärt Susanne Leimbach, Geschäftsführerin des Caritasverbandes und des Sozialdienstes katholischer Frauen in Minden. Diese Hilfe beschränke sich dabei eben nicht nur auf die Vereinbarung eines Ratenplanes, sondern umfasse auch die Begleitung während der Laufzeit. Die Zusammenarbeit funktioniere nur, wenn alle Beteiligten mitziehen, „Natürlich spielt der Stromkunde dabei eine zentrale Rolle, denn er ist es ja, der schauen muss, wie er seine Stromkosten in den Griff bekommen kann“, so Leimbach weiter.

Die Zusammenarbeit zwischen Schuldnerberatung und Energieversorger ist bundesweit einmalig und ist inzwischen in Ostwestfalen auch auf die Beratungsstellen anderer Wohlfahrtsverbände ausgedehnt worden. Eine weitere Perspektive der Kooperation ist es, gemeinsam mit Ratsuchenden zu überlegen, wie sie effizienter mit Energie umgehen können. Dazu gehört die Ausschau nach Energiefressern wie alten Gefriertruhen. Krieg: „Hier kann beispielsweise überlegt werden, ob diese überhaupt benötigt werden oder Alternativen denkbar sind.“

Mehr Infos:

Diözesan-Caritasverband: Matthias Krieg, Tel. 05251 /209-213, m.krieg@caritas-paderborn.de

E.ON Westfalen Weser: Dieter Vollmer, Tel. 05251 / 503-621, dieter.vollmer@eon-westfalenweser.com

Telefon: 05251 209-311
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